İade ve Geri Ödeme Politikası
Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. hoppiko.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:
İade Süresi
- Teslimat tarihinden itibaren 10 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade yapabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi kopmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade Edilemeyen Durumlar
- Ürün kullanılmış, yıkanmış, üzerinde parfüm/kir/hasar oluşmuşsa iade kabul edilmez.
- 14 günü geçen iade talepleri işleme alınmaz.
İade İşlemi
- İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekir: destek@hoppiko.com
- Ürünü faturası ile birlikte, orijinal paketinde bize göndermelisiniz.
- Kargo ücreti müşteriye aittir (hatalı/defolu ürün dışında).
Geri Ödeme
- İadeniz onaylandığında, ödemeniz en geç 7 iş günü içinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
Değişim
- Sadece defolu veya yanlış gönderilen ürünlerde ücretsiz değişim yapılır.